Eliminazione dell'account e dei dati

Vnutri è pubblicata da Eternity Cat, LLC. Questa pagina spiega come richiedere l'eliminazione del tuo account Vnutri e dei dati associati, quali dati vengono eliminati, quali dati vengono conservati per ragioni legali o contabili e quanto dura il processo.

Come richiedere l'eliminazione

  1. Apri il tuo client email e scrivi a support@vnutri.app dall'indirizzo email associato al tuo Accesso con Apple o Google in Vnutri. Se hai usato Vnutri solo come utente anonimo, includi l'identificatore di account mostrato nell'app in Impostazioni → Informazioni → Account.
  2. Usa come oggetto "Elimina il mio account Vnutri".
  3. Nel corpo del messaggio conferma di aver capito che l'eliminazione è permanente e non può essere annullata. Risponderemo entro sette giorni lavorativi per confermare la ricezione, e l'eliminazione sarà completata entro trenta giorni.

Dati che vengono eliminati

Quando richiedi l'eliminazione, i seguenti dati legati al tuo account vengono rimossi definitivamente dai nostri sistemi entro trenta giorni, eccetto i backup che si rinnovano entro novanta giorni:

  • L'identificatore del tuo account e il record di autenticazione (collegamento Accesso con Apple/Google, indirizzo email se fornito dal provider).
  • Alimenti personalizzati che hai creato, incluse le foto allegate.
  • Preferiti: l'elenco degli alimenti che hai salvato.
  • Preferenze: lingua e tema.
  • Registri pasti, peso e finestre di digiuno intermittente.

Dati che vengono conservati

Conserviamo un insieme limitato di dati che siamo tenuti a mantenere per ragioni di compliance fiscale e contabile nell'Unione Europea e negli Stati Uniti, anche dopo l'eliminazione del tuo account:

  • Dati di abbonamento e acquisto (ID transazione, ID prodotto, stato, date di prova e rinnovo): conservati finché l'abbonamento è attivo e fino a sette anni dopo la cancellazione o il rimborso. Non riceviamo mai dati della carta o del conto bancario; questi restano ad Apple o Google.

Tempistiche

Confermiamo la ricezione entro sette giorni lavorativi e completiamo l'eliminazione entro trenta giorni dalla richiesta. I backup si rinnovano entro novanta giorni. I dati di abbonamento e acquisto sono conservati fino a sette anni, come descritto sopra.

Contatti

Se hai domande sul processo di eliminazione o sui dati conservati per motivi di compliance, contattaci a support@vnutri.app.