Suppression du compte et des données

Vnutri est publié par Eternity Cat, LLC. Cette page explique comment demander la suppression de ton compte Vnutri et des données associées, quelles données sont supprimées, quelles données sont conservées pour des raisons légales ou comptables, et combien de temps prend le processus.

Comment demander la suppression

  1. Ouvre ton client mail et écris à support@vnutri.app depuis l'adresse e-mail associée à ta connexion Apple ou Google dans Vnutri. Si tu n'as utilisé Vnutri qu'en tant qu'utilisateur anonyme, indique l'identifiant de compte affiché dans l'app sous Réglages → À propos → Compte.
  2. Utilise l'objet "Supprimer mon compte Vnutri".
  3. Dans le corps du message, confirme que tu comprends que la suppression est définitive et irréversible. Nous répondrons sous sept jours ouvrés pour confirmer la réception, et la suppression sera terminée sous trente jours.

Données supprimées

Quand tu demandes la suppression, les données suivantes liées à ton compte sont définitivement supprimées de nos systèmes sous trente jours, à l'exception des sauvegardes qui sont recyclées sous quatre-vingt-dix jours :

  • L'identifiant de ton compte et le registre d'authentification (liaison Connexion Apple/Google, adresse e-mail si le fournisseur l'a transmise).
  • Aliments personnalisés que tu as créés, y compris les photos jointes.
  • Favoris — la liste des aliments que tu as enregistrés.
  • Préférences — langue et thème.
  • Entrées de journal des repas, du poids et fenêtres de jeûne intermittent.

Données conservées

Nous conservons un ensemble limité d'enregistrements que nous devons garder pour des raisons fiscales et comptables dans l'Union européenne et aux États-Unis, même après la suppression de ton compte :

  • Enregistrements d'abonnement et d'achat (ID de transaction, ID de produit, statut, dates d'essai et de renouvellement) — conservés tant qu'un abonnement est actif et jusqu'à sept ans après l'annulation ou le remboursement. Nous ne recevons jamais les données de carte ou bancaires ; celles-ci restent chez Apple ou Google.

Délais

Nous confirmons la réception sous sept jours ouvrés et finalisons la suppression sous trente jours à compter de la demande. Les sauvegardes sont recyclées sous quatre-vingt-dix jours. Les enregistrements d'abonnement et d'achat sont conservés jusqu'à sept ans, comme décrit ci-dessus.

Contact

Si tu as des questions sur le processus de suppression ou sur les données conservées pour des raisons de conformité, contacte-nous à support@vnutri.app.