Eliminació de compte i dades

Vnutri està publicada per Eternity Cat, LLC. Aquesta pàgina explica com sol·licitar l'eliminació del teu compte de Vnutri i les dades associades, quines dades s'eliminen, quines dades es conserven per compliment legal o financer, i quant triga el procés.

Com sol·licitar l'eliminació

  1. Obre el client de correu i escriu a support@vnutri.app des de l'adreça d'email associada al teu Inici de sessió amb Apple o Google a Vnutri. Si només has utilitzat Vnutri com a usuari anònim, inclou l'identificador de compte que apareix a l'app a Configuració → Quant a → Compte.
  2. Fes servir l'assumpte "Eliminar el meu compte de Vnutri".
  3. Al cos del missatge, confirma que entens que l'eliminació és permanent i no es pot desfer. Et respondrem en set dies laborables per confirmar la recepció, i l'eliminació es completarà en trenta dies.

Dades que s'eliminen

Quan sol·licites l'eliminació, les dades següents vinculades al teu compte s'eliminen definitivament dels nostres sistemes en trenta dies, excepte les còpies de seguretat que es reciclen en noranta dies:

  • L'identificador del teu compte i el registre d'autenticació (vincle d'Inici de sessió amb Apple/Google, adreça d'email si el proveïdor la va facilitar).
  • Productes personalitzats que has creat, incloses les fotos adjuntes.
  • Preferits: la llista de productes que has desat.
  • Preferències: idioma i tema.
  • Registres de menjars, pes i finestres de dejuni intermitent.

Dades que es conserven

Conservem un conjunt limitat de registres que hem de mantenir per compliment fiscal i comptable a la Unió Europea i als Estats Units, fins i tot després d'eliminar el teu compte:

  • Registres de subscripció i compra (ID de transacció, ID de producte, estat, dates de prova i renovació): conservats mentre la subscripció estigui activa i fins a set anys després de la cancel·lació o reemborsament. Mai no rebem dades de targeta o compte bancari; aquests es queden amb Apple o Google.

Terminis

Confirmem la recepció en set dies laborables i completem l'eliminació en trenta dies des de la sol·licitud. Les còpies de seguretat es reciclen en noranta dies. Els registres de subscripció i compra es conserven fins a set anys com s'ha descrit més amunt.

Contacte

Si tens preguntes sobre el procés d'eliminació o sobre les dades que es conserven per motius de compliment, escriu-nos a support@vnutri.app.