Удаление аккаунта и данных

Vnutri публикуется компанией Eternity Cat, LLC. Эта страница объясняет, как запросить удаление вашего аккаунта Vnutri и связанных данных, какие данные удаляются, какие сохраняются по требованиям финансово-налогового compliance и сколько занимает процесс.

Как запросить удаление

  1. Откройте почтовый клиент и напишите на support@vnutri.app с того e-mail, который связан с вашим Sign in with Apple или Google в Vnutri. Если вы пользовались Vnutri только как анонимный пользователь — укажите идентификатор аккаунта из приложения: Настройки → О приложении → Аккаунт.
  2. Тема письма: "Удалить мой аккаунт Vnutri".
  3. В тексте письма подтвердите, что вы понимаете: удаление окончательное и отменить его нельзя. Мы ответим в течение семи рабочих дней с подтверждением получения, и само удаление будет выполнено в течение тридцати дней.

Какие данные удаляются

При запросе удаления следующие данные, привязанные к вашему аккаунту, безвозвратно удаляются с наших систем в течение тридцати дней, кроме резервных копий — они ротируются в течение девяноста дней:

  • Идентификатор вашего аккаунта и запись аутентификации (привязка Sign in with Apple / Google, e-mail, если провайдер его передал).
  • Созданные вами свои продукты, включая прикреплённые фото.
  • Избранное — список сохранённых продуктов.
  • Настройки — язык и тема.
  • Записи дневника питания, веса и окон интервального голодания.

Какие данные сохраняются

Мы храним ограниченный набор записей, которые обязаны сохранять по требованиям налоговой и финансовой отчётности в ЕС и США, даже после удаления вашего аккаунта:

  • Записи о подписках и покупках (ID транзакции, ID продукта, статус, даты пробного периода и продлений) — храним пока подписка активна и до семи лет после отмены или возврата. Мы никогда не получаем данные карты или банковского счёта — они остаются у Apple или Google.

Сроки

Мы подтверждаем получение в течение семи рабочих дней и завершаем удаление в течение тридцати дней с момента запроса. Резервные копии ротируются в течение девяноста дней. Записи о подписках и покупках сохраняются до семи лет, как описано выше.

Контакт

Если у вас есть вопросы про процесс удаления или про данные, которые сохраняются по соображениям compliance, напишите нам на support@vnutri.app.